Această politică explică modul în care Infre Café colectează, procesează și protejează datele tale personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română.
1. Operator de date
Operatorul de date personale este Infre Café, cu sediul în București, Șoseaua Nordului 45, Sector 1.
Email de contact pentru probleme legate de protecția datelor: [email protected]
2. Ce date colectăm
Când plasezi o comandă sau interacționezi cu site-ul nostru, colectăm următoarele date:
Date de comandă
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Adresă de livrare
- Ora preferată de livrare
- Serviciul comandat
Date tehnice
- Adresă IP
- Tipul de browser utilizat
- Sistemul de operare
- Pagini vizitate pe site
- Data și ora accesării
3. De ce colectăm aceste date
Folosim datele tale pentru următoarele scopuri legitime:
- Procesarea comenzilor: Pentru a pregăti și livra cafeaua comandată
- Comunicare: Pentru a trimite confirmări de comandă și actualizări despre livrare
- Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza preferințele clienților și a optimiza procesele
- Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile fiscale și contabile
4. Baza legală a procesării
Procesăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri legale:
- Executarea contractului: Procesarea comenzii tale necesită datele de livrare
- Interes legitim: Îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
- Consimțământ: Pentru comunicări de marketing (doar dacă ai optat pentru aceasta)
- Obligații legale: Păstrarea înregistrărilor fiscale conform legii
5. Cât timp păstrăm datele
Datele tale sunt stocate pentru următoarele perioade:
- Date de comandă: 5 ani (cerință fiscală)
- Date de marketing: Până când retragi consimțământul
- Date tehnice (loguri): Maximum 90 de zile
După expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
6. Cu cine partajăm datele
Nu vindem datele tale personale către terți. Partajăm date doar cu:
- Curieri: Nume și adresă pentru livrare
- Procesatori de plăți: Pentru tranzacții online (fără a stoca datele cardului)
- Furnizori de servicii IT: Pentru mentenanța site-ului și serverelor
Toți partenerii sunt obligați contractual să respecte GDPR și să folosească datele strict pentru scopurile agreate.
7. Drepturile tale
În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine
- Dreptul de rectificare: Poți corecta datele inexacte
- Dreptul la ștergere: Poți cere ștergerea datelor în anumite condiții
- Dreptul la restricționare: Poți limita procesarea datelor tale
- Dreptul la portabilitate: Poți primi datele într-un format structurat
- Dreptul de opoziție: Poți obiecta la procesarea bazată pe interes legitim
- Dreptul de a retrage consimțământul: Oricând, fără a afecta legalitatea procesării anterioare
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, scrie-ne la [email protected]. Răspundem în maximum 30 de zile.
8. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:
- Conexiuni criptate SSL/TLS pentru transmiterea datelor
- Acces restricționat la date doar pentru angajații autorizați
- Backup-uri regulate cu criptare
- Monitorizarea accesului neautorizat
9. Transferuri internaționale
Datele tale sunt stocate pe servere localizate în Uniunea Europeană. Nu transferăm date în afara UE fără garanții adecvate GDPR.
10. Cookies și tehnologii similare
Folosim cookies pentru funcționalitatea site-ului. Detalii complete în Politica de cookies.
11. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email utilizatorilor activi.
12. Plângeri
Dacă consideri că datele tale nu sunt procesate corect, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Contact ANSPDCP:
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Email: [email protected]
Telefon: +40 318 059 211
13. Contact
Pentru orice întrebări despre modul în care procesăm datele tale, contactează-ne la [email protected]